Формуляр за връщане

Можете да изтеглите формуляра за връщане от ТУК

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ/РЕКЛАМАЦИЯ НА ЗАКУПЕНА СТОКА:

1. Срокът за връщане е 14 /четиринадесет/ дни, считано от датата на получаване на стоката.

В обратно изпратената пратка освен формуляр за връщане на закупена стока, трябва да бъде приложено

и доказателството за закупуването (касов бон, фактура). Задължително условие е закупените продукти

да са в изряден търговски вид, без нарушена опаковка.

2. Стоката може да бъде върната до Вело-М ЕООД гр. Раковски, ул. Москва 48 с опция преглед.Куриерските услуги трябва да са заплатени.

Пратки, изпратени с наложен платеж не се приемат.

След получаване на върната стока и прегледа й от сервизен техник (информация, за което ще бъде

изпратена по e-mail или телефон), стойността се възстановява на Клиента – по сметка в срок от 14

/четиринадесет/ календарни дни.

Стока, чието връщане/рекламация не може да бъде приета (напр.: ако е изпратена след посочения срок,

ако не е придружена с касова бележка, ако не е в изряден търговски вид) ще бъде изпратена обратно на

Клиента за негова сметка.

3. В случаите, когато стоката не е платена с карта или по банка, клиента е длъжен да пази касовия бон издаден от Еконт,
и да го приложи към върнатата стока. Вело-М ЕООД има договор за Пощенски Паричен Превод с Еконт,
следователно касовия бон се издава при получаването на стоката.

4. Продукти, изискващи подмяна, първо трябва да бъдат върнати на посочения адрес, след което ще се

заменят.

5. Ако клиентът е използвал продукта извън необходимото за преглед (например при реална употреба), търговецът има право да удържи част от сумата при връщане, съобразно намалената стойност на стоката.

6.В случаите, в които „Вело-М“ ЕООД е заплатил стойността на куриерската услуга при доставката на клиента (включително при промоции за безплатна доставка), при връщане на стоката тази стойност се приспада от сумата, подлежаща на възстановяване. Размерът на удържаната сума се изчислява на база реално платените транспортни разходи, удостоверени с документ от куриерската компания.